Konzernstrategie
Positionierung als führende europäische Airline Group
Die Lufthansa Group ist führend unter den europäischen Airline-Gruppen und eine der größten Airline-Gruppen weltweit. Anspruch der Lufthansa Group ist es, den globalen Airline-Markt aktiv mitzugestalten. Maßgeblich dabei ist folgendes Leitbild: Die Lufthansa Group verbindet Menschen, Kulturen und Volkswirtschaften auf nachhaltige Weise. Hierbei verfolgt sie den Anspruch, Maßstäbe in Bezug auf Kundenfreundlichkeit und Nachhaltigkeit zu setzen. Sie nutzt gezielt Innovations- und Digitalisierungspotenziale zur Entwicklung kundenorientierter Angebote und zur Effizienzsteigerung. Operationelle Stabilität und Zuverlässigkeit in allen Bereichen sowie ein striktes Kostenmanagement stehen im Fokus der Unternehmensstrategie. Höchste Priorität hat stets die Sicherheit im Flugbetrieb.
Die Airlines mit ihren Heimatmärkten Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien und Italien sowie ihrem umfangreichen kontinentalen und interkontinentalen Streckennetz bilden den Kern der Lufthansa Group. Mit eigenständigen Marken bedienen sie die relevanten Kunden- und Marktsegmente, während der Einsatz der Dachmarke Lufthansa Group den Kundinnen und Kunden Orientierung gibt und für ein gemeinsames Leistungsversprechen steht. Serviceangebote sollen unter der Marke Lufthansa Group gebündelt werden, damit sie für Kundinnen und Kunden noch klarer erkennbar werden. Das Passagier-Airline-Geschäft wird durch die Geschäftsfelder Logistik und Technik ergänzt, die Synergien mit den Airlines aufweisen. ↗ Geschäftsfelder.
Strukturelle Transformation der Lufthansa Group soll langfristigen wirtschaftlichen Erfolg steigern
Die Konzernstrategie zielt auf eine strukturelle Transformation und Modernisierung der Lufthansa Group ab. Damit will die Lufthansa Group in einem sich verändernden geopolitischen Umfeld mit hoher Dynamik und spürbaren Auswirkungen auf die Nachfrage sowie auf Liefer- und Wertschöpfungsketten bestmöglich aufgestellt sein. Chancen, die sich aus Trends und Marktveränderungen ergeben, sollen konsequent genutzt werden. Dienstleistungen, Geschäftsmodelle und organisatorische Strukturen sollen kontinuierlich auf das komplexe und dynamische Marktumfeld ausgerichtet werden. Ziel ist es, die führende Marktposition und den wirtschaftlichen Erfolg der Lufthansa Group abzusichern. Dazu soll sich das Unternehmen zu einer agilen, flexiblen und noch wettbewerbsfähigeren Organisation weiterentwickeln. Insbesondere die stärkere Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse, die Beschleunigung von Innovation und Digitalisierung, verantwortungsbewusstes und nachhaltiges Handeln, moderne Formen der Arbeitsorganisation sowie eine wertorientierte Unternehmenssteuerung bilden die Grundlagen für eine zukunftsfähige Ausrichtung der Lufthansa Group.
Die Lufthansa Group setzt die in den letzten Jahren begonnene Transformation fort. Hierzu zählen beispielsweise die Erweiterung des Streckennetzes durch das ITA Airways Joint Venture sowie der weitere Ausbau der Lufthansa City Airlines für wettbewerbsfähige Zu- und Abbringerdienste im Kontinentalverkehr an den Drehkreuzen Frankfurt und München.
Weiterhin soll die Profitabilität durch Erlössteigerungen und Kostensenkungen strukturell erhöht werden. Dazu haben die Airlines und die Geschäftsfelder der Lufthansa Group eigenständige Ergebnisverbesserungsprogramme initiiert, wie beispielsweise das Turnaround-Programm von Lufthansa Airlines. ↗ Lufthansa Airlines.
Mit einem konzernweiten Transformationsprogramm werden die verschiedenen Ergebnisverbesserungsprogramme miteinander verzahnt und die Organisation sowie die Governance der Lufthansa Group weiterentwickelt. Ziel ist die engere und vernetztere Zusammenarbeit von Konzernfunktionen und Airlines, um Synergien zu heben und Effizienzen zu steigern. ↗ Änderungen in Geschäft und Organisation.
Kundinnen und Kunden stehen im Mittelpunkt, Erfüllung des Premium-Anspruchs ist zentrales Handlungsfeld
Die weitere Stärkung des Kundenfokus ist ein zentrales Element der Konzernstrategie. Dabei strebt die Lufthansa Group an, den Premium-Anspruch konsequent umzusetzen, das Produkt- und Serviceangebot unter Einbeziehung von Branchentrends und Kundenfeedback auszubauen sowie das Loyalitätsprogramm innovativ weiterzuentwickeln. Hierbei liegt der Fokus insbesondere auf Aspekten, die eine wiederholte Kaufentscheidung und die Zahlungsbereitschaft beeinflussen.
Lufthansa Airlines und SWISS bieten mit der Umrüstung auf die Sitze der Produktgeneration „Lufthansa Allegris“ beziehungsweise „SWISS Senses“ ein neues Reiseerlebnis in allen Klassen auf der Langstrecke. Mit der Einführung der Boeing 787 „Dreamliner“ erhält Austrian Airlines ebenfalls eine neue Kabinenausstattung mit hochwertigen Servicedetails auf Langstreckenflügen.
Zusätzlich wird die Automatisierung von Kundenservices vorangetrieben. Das digitale Kundenportal ermöglicht es den Kundinnen und Kunden beispielsweise, alle relevanten Informationen rund um die Reise abzurufen und Anliegen wie Umbuchung, Erstattung oder Zusatzprodukte intuitiv und schnell zu lösen. Darüber hinaus ermöglicht die kontinuierliche Ausweitung der Lufthansa Group Travel ID die individuelle Abstimmung von Angeboten und Services auf die persönlichen Bedürfnisse der Fluggäste. ↗ Passagier-Airlines.
Multi-Airline-Geschäftsmodell ist Basis für den Erfolg der Lufthansa Group
Die Airlines bilden den Kern der Lufthansa Group. Sie positionieren sich in ihren jeweiligen Märkten als Qualitätscarrier. Ihre flächendeckende Präsenz in den Heimatmärkten ermöglicht ein attraktives Streckennetz und Flugangebot. Die Lufthansa Group verfolgt das Ziel, auch in Zukunft mit ihren Airlines eine führende Marktposition einzunehmen. Dazu dient die Weiterentwicklung des Verkehrssystems der Lufthansa Group zu einem Multi-Traffic-System, bestehend aus Hubs, Punkt-zu-Punkt-Verkehren sowie intermodalen Angeboten.
Lufthansa Airlines und SWISS bieten mit einer hohen Destinationsbreite und Frequenzdichte die höchste Konnektivität im Vergleich zu anderen europäischen Airlines. Austrian Airlines, Brussels Airlines und ITA Airways halten ein qualitativ hochwertiges, attraktives und primär an den Bedürfnissen der jeweiligen Lokalmärkte orientiertes Angebot bereit. Im Punkt-zu-Punkt-Verkehr bietet die Lufthansa Group mit Eurowings ein innovatives und wettbewerbsfähiges Angebot, das sowohl preissensible als auch serviceorientierte Kundinnen und Kunden durch günstige Basistarife und flexibel zubuchbare Komfortelemente anspricht.
Die Modernisierung der Flotte der Lufthansa Group wird weiter vorangetrieben. Wesentliche Ziele sind die Reduzierung des Treibstoffverbrauchs und der CO₂-Emissionen sowie der Kosten für Wartung und operative Unregelmäßigkeiten. Durch die Außerdienststellung älterer, weniger effizienter Flugzeugmuster soll die Mustervielfalt reduziert werden. Die Lufthansa Group erwartet bis 2030 mehr als 230 neue Flugzeuge, davon 100 Langstreckenflugzeuge. Dies stellt die größte Flottenmodernisierung in der Geschichte des Unternehmens dar und ist ein zentrales Element für die Steigerung der Profitabilität und die Zukunftsfähigkeit der Gruppe. ↗ Flotte.
Um Opportunitäten im Markt der touristischen Reisen konsequent zu nutzen, wird das Angebot an privatreiseorientierten Kurz-, Mittel- und Langstreckenverbindungen ab den Drehkreuzen Frankfurt und München ausgebaut. Dabei ergänzt und stärkt Discover Airlines das touristische Portfolio der Lufthansa Group. So können die Passagiere von dem breiten Zubringernetz und den etablierten Bodenprozessen der Netzwerk-Airlines der Lufthansa Group profitieren.
Die Kooperation mit Partner-Airlines gewinnt an Bedeutung, um die Marktpräsenz in wichtigen Verkehrsgebieten zu stärken und um attraktive Anschlussflüge anzubieten. Dementsprechend werden die erfolgreichen Joint Ventures und Partnerschaften der Lufthansa Group weiterentwickelt. Ergänzend wird das Angebot intermodaler Transportlösungen erweitert.
Weiterhin strebt die Lufthansa Group an, die Konsolidierung der Airline-Branche aktiv voranzutreiben. Ein besonderes Augenmerk liegt auf dem ITA Airways Joint Venture. Potenzielle Beteiligungen an anderen Unternehmen werden dabei stets anhand ihres Beitrags zur Wertschaffung beurteilt.
Geschäftsfelder Logistik und Technik werden an den Erfordernissen des Markts ausgerichtet
Lufthansa Cargo und Lufthansa Technik gehören in ihren jeweiligen Branchen zu den weltweit führenden Anbietern.
Lufthansa Cargo fokussiert sich mit spezialisierten Lösungen auf dynamisch wachsende Gütersegmente. Die Fracht-Airline reagiert auf die sich wandelnde Globalisierung mit einer breiteren geografischen Ausrichtung, zum Beispiel mit der verstärkten Anbindung von Wachstumsmärkten. Zudem investiert Lufthansa Cargo in die Modernisierung ihres Hubs am Standort Frankfurt für einen noch leistungsfähigeren Frachtumschlag. Ziel ist es, in die weltweiten Top 3 im Luftfrachtmarkt aufzusteigen.
Lufthansa Technik zählt zu den weltweit führenden Anbietern flugzeugtechnischer Dienstleistungen. Das Unternehmen stärkt seine internationale Präsenz durch den Ausbau globaler Produktionsstandorte. Gleichzeitig treibt es die Digitalisierung sowie die Modularisierung seiner Produkte konsequent voran und erweitert das Portfolio in angrenzenden Geschäftsfeldern wie beispielsweise Defense.
Lufthansa Group wird verstärkt auf Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung ausgerichtet
Verantwortung bildet die Grundlage des unternehmerischen Handelns der Lufthansa Group. Sie baut daher ihr Umweltengagement kontinuierlich aus, engagiert sich im Bereich gesellschaftlicher Belange und pflegt einen verantwortungsvollen und fairen Umgang mit ihren Mitarbeitenden und Partnern. ↗ Zusammengefasste nichtfinanzielle Erklärung.
So strebt die Lufthansa Group im Bereich Umweltschutz an, die Netto-CO2-Emissionen bis 2030 gegenüber 2019 zu halbieren, und unterstützt das Ziel, den Luftverkehr bis 2050 CO2-neutral zu gestalten. Sie verfolgt das Ziel, ihren CO2-Ausstoß pro Revenue-Tonnenkilometer bis 2030 um 30,6 % gegenüber 2019 zu senken.
Um die genannten Ziele zu erreichen, investiert die Lufthansa Group kontinuierlich in treibstoffeffiziente Flugzeuge und initiiert operative Effizienzmaßnahmen. Zusätzlich treibt sie die Verbreitung von nachhaltigen Kraftstoffen (Sustainable Aviation Fuel, SAF) gemeinsam mit der Politik sowie Branchen-, Technologie- und Forschungspartnern voran.
Darüber hinaus bezieht die Lufthansa Group Nachhaltigkeitsaspekte in die Gestaltung ihres Produkt- und Serviceangebots ein. So ermöglicht sie es ihren Kundinnen und Kunden, durch den Einsatz von SAF und die Unterstützung von Klimaschutzprojekten zur Reduzierung der Klimawirkung künftiger Flüge beizutragen.
Die Lufthansa Group legt großen Wert darauf, ihren Beschäftigten ein attraktives Arbeitsumfeld mit transparenten Strukturen, effizienten Prozessen und umfangreichen Sozialleistungen zu bieten. Sie stellt umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten bereit und trägt so zur Zufriedenheit der Mitarbeitenden bei. Vielfalt und Chancengleichheit werden dabei als Stärke verstanden.
Auf gesellschaftlicher Ebene setzt sich das Unternehmen unter anderem mit der konzerneigenen, gemeinnützigen Hilfsorganisation help alliance weltweit durch finanzielle und personelle Unterstützung von Bildungseinrichtungen und maßnahmen für benachteiligte Menschen ein.
Aufgrund der zentralen Bedeutung nachhaltigen Handelns werden die Nachhaltigkeitsaspekte in der Vergütung der Vorstandsmitglieder und der Leitungsebenen berücksichtigt. Die Lufthansa Group unterstützt außerdem aktiv die Bewertung durch relevante internationale ESG-Ratings wie zum Beispiel MSCI, Sustainalytics oder CDP, um jederzeit Transparenz über Aktivitäten und Fortschritte zu gewährleisten.